Livraisons et retours

La commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par XBEE Shop. Nous nous réservons le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec XBEE Shop ou si nous estimons que le Client comporte un risque de défaut de paiement. XBEE Shop se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s’il l’estime nécessaire, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de cinq (5) jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. XBEE shop s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Livraisons

Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison en France y compris dans l’outre-mer, ainsi qu’en Europe, dont les coûts et les délais varient :

Colissimo
Tranches de poids →0.0 à 0.5 kg0.5 à 2 kg2.0 à 5.0 kg5.0 à 10.0 kg
Belgique13,10 €18,35 €23,45 €38,70 €
France Métropole6,71 €9,35 €14,35 €20,85 €
Luxembourg13,10 €18,35 €23,45 €38,70 €
Suisse13,65 €18,37 €23,60 €38,70 €

Mondial Relay
Tranches de poids →0.0 à 0.5 kg0.5 à 2 kg2.0 à 5.0 kg5.0 à 10.0 kg
Belgique4,60 €6,70 €10,30 €23,80 €
France Métropole4,40 €6,40 €9,90 €21,50 €
Luxembourg4,60 €6,70 €10,30 €23,80 €

Messagerie / transporteur
Tranches de poids →10.0 à 20.0 kg20.0 à 40.0 kg
Belgique-,-- €50,00 €
France Métropole-,-- €40,00 €
Luxembourg-,-- €50,00 €
Suisse-,-- €65,00 €

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de XBEE Shop ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

Retours

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Tout d’abord, si vous avez un quelconque doute sur l’utilisation d’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contactez via notre formulaire en ligne.

Si toutefois vous souhaitez nous retourner un produit, voici la démarche :

  • Placer le(s) produit(s) dans un carton d’emballage, en y incluant une feuille avec votre nom / coordonnées / motif du retour
  • Contactez nous pour obtenir l'adresse de retour la plus proche de chez vous.

  • Créer un compte client

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